FAQs วิธีแก้ปัญหา Hardware Wallet ด้วยตนเอง
เพื่อน ๆ หลาย ๆ คนที่เข้ามาในวงการคริปโตและใช้งาน Crypto Hardware Wallet อาจจะเจอปัญหาการใช้งานกันบ้าง ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติมาก ๆ ครับ อย่าคิดว่าตัวเองไม่เก่งที่เจอปัญหาครับ ทุกคนล้วนเคยเจอปัญหากันมาแล้วทั้งสิ้นครับ
การใช้งาน Crypto Hardware Wallet จัดว่าเป็น Self-custody ไม่มี Support หรือใครที่สามารถช่วยเราได้ ความรับผิดชอบการจัดการ Digital Assets เป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว และเราก็ไม่ควรให้ใครเข้าถึงกระเป๋าเราได้เพราะเราไม่สามารถไว้ใจผู้อื่นได้
ฉะนั้นการแก้ปัญหาการใช้งาน Crypto Hardware Wallet ด้วยตนเองนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ ครับ หากเราทำไม่ถูกต้องก็มีโอกาสเลี่ยงที่จะสูญเสีย Digital Assets ของเราไปได้อย่างง่าย ๆ บทความนี้แอดมินจึงรวบรวมคำถามที่เพื่อน ๆ ถามกันเข้ามาบ่อย ๆ จะแยกกันเป็นหมวดหมู่ของปัญหานะครับ
ปัญหาการหาเหรียญบน Hardware Wallet ไม่เจอ
Q: โอนเหรียญมาแล้วแต่หาเหรียญไม่เจอทำอย่างไร?
A: เช็ค Wallet Address ที่โอนมา, เช็ค Blockchain ที่ใช้โอนมา, เพิ่มเหรียญบนแอพพิเคชั่น, ธุรกรรมยังไม่คอนเฟิร์ม รอจนกว่าจะคอนเฟิร์มก่อน, แอพพิเคชั่นไม่ซิงค์กับบล็อคเชน ให้เคลียร์ cache ของแอพพิเคชั่น, กระเป๋าถูกแฮก เช็คโดยมีการโอนออกไปโดยที่เราไม่ได้ไม่ทำธุรกรรมนั้น
Q: เพิ่มเหรียญบน Hardware Wallet ทำอย่างไร?
Q: ธุรกรรมไม่คอนเฟิร์ม(Pending transaction) แก้อย่างไร?
A: ถ้าเป็น Bitcoin Network ดูวิธีการทำคลิปวิดีโอนี้
- Rebroadcast transaction
- ทำอีกหนึ่งธุรกรรมซึ่งจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงพอสมควร ธุรกรรมที่ค้างก่อนหน้าก็จะถูกกวาดไปทำด้วยเพื่อที่ว่าจะได้ทำธุรกรรมอันปัจจุบันไปด้วย
- RBF หรือ Replace-By-Fee แก้ไขค่าธรรมเนียมในการส่งได้ ถ้าหากว่าส่งไปแล้วยังไม่คอนเฟิร์ม (บน Trezor จำเป็นจะต้องเปิดการใช้งานก่อนโอนเราถึงจะสามารถใช้งาน RBF)
A: ถ้าเป็นบล็อคเชนอื่น ๆ เช่น Ethereum, BSC หรืออื่น ๆ
กดแท็บ Activity > เลือกธุรกรรมที่ยังไม่คอมเฟิร์ม > กด Speed up > กดสัญลักษ์แก้ไข Gas fee > เลือก increase 10% > กด submit > รอธุรกรรมคอนเฟิร์มอีกครั้ง หรือทำตามวิดีโอนี้
Q: เคลียร์ Cache ของแอพและเว็บ ทำอย่างไร?
A: ยกตัวอย่าง OneKey Hardware Wallet ไปที่ Menu > เลื่อนลงไปข้างล่างสุด กด Clear cache > กดเคลียร์ cache in app หรือทำตามวิดีโอนี้
Q: ใช้งาน Blockchain ไม่ได้ เปลี่ยน RPC ทำอย่างไร?
A: หากไม่สามารถใช้งาน Network นั้น ๆ ได้ สามารถเปลี่ยน RPC ทำตามวิดีโอนี้ได้เลยครับ
ปัญหาการหากระเป๋าใน Hardware Wallet ไม่เจอ
Q: Restore Ledger Live แล้วกระเป๋าไม่เจอแก้ไขอย่างไง?
A: ยกตัวอย่าง OneKey กด Account มุมบนขวา > กดเครื่องหมายบวก > เลือก Manage account > เลือก Derivative Path จาก BIP44 เป็น Ledger Live ดูคลิปวิธีการแก้ปัญหาที่นี่ครับ
Q: Restore Seed Phrase ใน Hardware Wallet ทำอย่างไร?
A: เปิดเครื่อง > กดเลือกภาษาอังกฤษ > กด Restore Wallet > เลือกจำนวนคำที่ต้องการ > ใส่ seed phrase จนครบตามจำนวน หรือดูวิธีการการที่นี่ครับ
Q: เชื่อม Hardware wallet กับ MetaMask ยังไง?
A: กด Add account > Add Hardware Wallet > กดเลือกยี่ห้อที่ใช้ > กด Allow > กด Export > กด Confirm > เลือกกระเป๋าที่ต้องการ หรือดูวิดีโอนี้ครับ
ปัญหาเกี่ยวกับ Seed Phrase, Passphrase และ PIN
Q: เช็ค Seed Phrase ที่เคยจดมาว่าถูกหรือไม่ ทำอย่างไร?
A: Security > Seed phrase back up > ใส่ PIN > ใส่ Seed phrase ให้ครบตามจำนวน > หาก Seed Phrase ที่จดมาถูกต้อง หน้าจอจะปรากฎคำว่า Check Pass หรือดูวิธีการเช็คที่วิดีโอนี้ครับ
Q: ใช้ Seed Phrase เดียวกัน พร้อมกันหลาย Hardware Wallet ได้ไหม?
A: ได้ครับ เราสามารถ Restore Seed Phrase อันเดียวไว้ใน Hardware Wallet หลาย ๆ เครื่องได้ครับ
Q: เลือกคำที่ต้องการมาสร้าง Seed Phrase ได้ไหม?
A: ได้ แต่ไม่แนะนำให้มือใหม่ทำ เนื่องจากจะมีขั้นตอนที่ค่อนข้างซับซ้อน หากต้องการศึกษาวิธีทำ ดูวิดีโอนี้ได้เลยครับ
Q: Passphrase คืออะไร? ต้องเปิดใช้งานไหม?
A: Passphrase เปรียบเสมือน Seed Phrase อีกคำหนึ่ง เป็นคำที่ 25 ถ้าเราเข้าใจมันการเปิดใช้งานก็ไม่ได้มีปัญหาอะไรครับ เหมือนใช้ seed phrase หลาย ๆ ชุด แต่จดไว้ด้วยนะครับ passphrase ไหน กระเป๋าไหน แต่จริง ๆ 24 คำก็เพียงพอครับ ถ้าไม่ความยุ่งยากหรือสับสนในการใช้งานต้องเปิดใช้งานก็ได้ครับ
Q: ลืม PIN ปลดล็อค Hardware Wallet ทำอย่างไร?
A: หากใส่ PIN เกินจำนวนครั้งที่กำหนด Hardware Wallet จะ Reset Factory และจะต้อง Recover Hardware Wallet ใหม่ ทำได้โดย กด Reset factory > กด restore device > เลือกจำนวน Seed Phrase > ใส่ Seed Phrase > Recover เรียบร้อย
Q: ลืม PIN ปลดล็อคเครื่องและ Seed Phrase ที่จดมาก็ผิด แก้ไขอย่างไร?
A: กรณีนี้แก้ไขอะไรไม่ได้เลยครับ เพราะ Seed Phrase ที่เราจดมาเป็นทางเดียวที่จะเข้าถึงกระเป๋าของเราได้ครับ
ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Hardware Wallet
Q: Hardware Wallet เสีย ทำอย่างไร?
A: Seed Phrase 24 คำ ไป Restore ในเครื่องใหม่ได้เลยครับ
Q: Hardware Wallet จอเสีย แก้ไขอย่างไร?
A: บางยี่ห้อสามารถซื้อจอมาเปลี่ยนเองได้ครับ ลองเปรียบเทียบราคาการเปลี่ยนจอและการซื้อเครื่องใหม่ได้ครับ
Q: เลือกคำที่ต้องการมาสร้าง Seed Phrase ได้ไหม?
A: ได้ แต่ไม่แนะนำให้มือใหม่ทำ เนื่องจากจะมีขั้นตอนที่ค่อนข้างซับซ้อน หากต้องการศึกษาวิธีทำ ดูวิดีโอนี้ได้เลยครับ
ปัญหาเกี่ยวกับการโอนเหรียญของ Harware Wallet
Q: โอนเหรียญผิดบล็อคเชน เหรียญหายไหม?
A: เหรียญไม่หายครับ
วิธีการแก้ปัญหา คือ สลับ network > import token > โอนไปเช็นที่ถูกต้อง(ต้องมีค่า fee ของบล็อคเชนนั้นด้วยนะครับ)
Q: ควรเลือกมาตรฐาน BTC อันไหน?
A: BTC มีทั้งหมด 4 มาตรฐาน สามารถเลือกใช้ได้ทุกมาตรฐาน แนะนำให้ใช้ Taproot มาตรฐานใหม่ล่าสุด ค่า fee ถูกที่สุด แต่ละมาตรฐานจะมี Address ที่แตกต่างกันครับ ดูเพิ่มเติมที่วิดีโอนี้ครับ
Q: ใช้ Lightning Network แทน Bitcoin Network ได้ไหม?
A: Lightning Network บน OneKey ไม่ใช่ self-custody หากต้องการใช้ ไม่แนะนำให้เก็บยาว ดูวิดีโอเพิ่มเติมที่นี่ครับ
Q: ทำไมกดรับ Bitcoin แล้ว Address เปลี่ยนตลอด?
A: การเปลี่ยน Address ตลอด เรียกว่า Fresh Address ครับ เพื่อป้องกันการเก็บ Bitcoin ในกระเป๋าเดียวเป็นที่ล่อตาของ Hacker ครับ
Q: โอน Stable Coin อย่างเช่น USDT หรือ USDC ไปเก็บที่ Hardware Wallet จะต้องโอนไป Wallet Address ไหน?
A: ต้องดูว่าเราจะโอนไปที่บล็อคเชนไหนครับ
ถ้าเป็นฝั่ง EVM Address เช่น Ethereum, BNB smart chain, Polygon หรือ Abitrum เป็นต้น สามารถใช้ Wallet Address ของ Ethereum ได้เลยครับ เพราะจะเป็น Wallet Address เดียวกันครับ
ถ้าจะโอนไปที่ Solana หรือ Near ก็ต้องดู Wallet Address ของแต่ละ Network ด้วยนะครับ
Q: โอน Stable Coin ต้องเลือก Network ไหน?
A: เลือก Network ใดก็ได้ที่เราอยากใช้งานครับ เลือก Ethereum, BNB smart chain, Polygon, Abitrum, Solana หรือ Near ได้ทั้งหมดครับ แต่ส่วนมากก็จะเลือกไป Ethereum หรือ BNB smart chain, Abitrum ที่ค่าโอนถูก ๆ ครับ
Q: โอน Bitcoin ไปที่กระเป๋า Exchange ของเรายังไง?
A: ไปที่ Exchange > deposit > เลือกเหรียญ กดเลือก BTC เลือกมาตรฐานที่เราต้องใช้งาน > คัดลอก Address บน Exchange > กด Send BTC บน Hardware Wallet > วาง Address ลงในช่องผู้รับ > ใส่จำนวนที่ต้องการโอน > กดคอนเฟิร์มบน Hardware wallet หรือดูวิดีโอวิธีการโอนได้ที่นี่ครับ
Q: โอน Bitcoin จาก Exchange ไป Hardware Wallet ยังไง?
A: ไปที่ Exchange > withdraw > เลือกเหรียญ กดเลือก BTC >คัดลอก Address มาตรฐาน BTC ที่เราต้องการใช้งาน บน Hardware Wallet > วาง Address ของ Hardware Wallet ลงในช่องผู้รับ >(ไม่ต้องเลือก Network ระบบจะเลือกตาม Wallet Address ที่เราคัดลอกมาให้เอง) > ใส่จำนวนที่ต้องการโอน > กดคอนเฟิร์มการโอน
หรือดูวิดีโอการโอนได้ที่นี่ครับ
หากมีคำถามเพิ่มเติมแอดมินจะนำมา Update เรื่อย ๆ นะครับ แชร์เก็บไว้ได้เลยครับ หากเพื่อน ๆ มีคำถามเพิ่มเติมสามารถสอบถามได้ที่ Line OA Bitcast ได้ที่ @Bitcast ครับ
